KONSEP DASAR KOMUNIKASI BISNIS

KONSEP - KONSEP DASAR KOMUNIKASI BISNIS

Menurut Reed Sanderlin  “komunikasi berlangsung apabila manusia dibawa memasuki pengalaman, berbagai persepsi dan asumsi mengenai apa yang nyata(real) relevan dan penting dalam situasi tertentu”.

Menurut Berko komunikasi adalah proses mengirimkan, menerima dan memahami gagasan dan perasaan dalam bentuk pesan verbal atau non verbal secara disengaja atau tidak sengaja.

Bisnis adalah seluruh kegiatan komersial dan industrial yang menghasilkan barang dan jasa untuk mempertahankan jkualita kehidupan kita.

Menurut Rossenbatt KOMUNIKASI BISNIS adalah pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui symbol-simbol atau sinal-sinyal untuk mencapai tujuan organisasi.

Ada 6 unsur pokok dalan kegiatan komunikai bisnis yaitu :

1. Bertujuan

    Berarti komunikasi harus memiliki tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya sejalan dengan 
pencapaian tujuan organisasi/lembaga.

2. Pertukaran
    Kegiatan ini melibatkan paling tidak dua orang atau lebih yakni komunikator dan komunikan.

3. Gagasan, opini, informasi, instruksi merupakan isi dari pesan yang bentuknya beragam tergantung tujuan, situasi dan kondisinya

4. Saluran personal atau impersonal yang  mungkin bersifat tatap muka atau melalui siaran televisi yang menjangkau jutaan orang secara bersamaan.

5. Simbol atau sinyal yang merupakan alat atau metode yang dapat dimengerti untuk menyampaikan atau mempertukarkan pesan
6. Pencapaian tujuan organisasi

    Ada 2 macam tujuan yaitu :

    a. Tujuan produktif 
        Tujuan produktivitas menentukan tingkat operasional

    b. Tujuan memelihara   
        Menentukan kesinambungan tingkat produktivitas.

ARTI PENTING KOMUNIKASI BISNIS

Menurut Wiley menyebutkan beberapa hal yang membuat komunikasi menjadi penting dalam bisnis yakni : 

    1. Pelatihan dan rekruitmen karyawan

    2. hubungan dengan karyawan (employee relations)

    3. penjualan dan promosi

    4. pelaporan pada manajemen

    5. pelaporan pada pemegang saham

Menurut Peter Drucker komunikai sekarang ini telah menjadi pusat perhatian manajerial dalam berbagai bidang kegiatan mulai dari administrasi pemerintahan sampai semua lembaga/organisasi besar dalam masyarakat.

Ada beberapa alasan penting mengapa komunikasi dalam bisnis amat penting yaitu :

-          berubahnya sikap dan kebutuhan karyawan

-          terus membesarnya kegiatan bisnis

-          semakin kompleknya kegiatan bisnis

-          terjadinya ledakan data dan informasi

-          semakin ketanya kompetisi

-          tuntutan masyarakat atas peningkatan taraf hidup

-          regulasi pemerintah.

PRINSIP 7 C

Menurut Murphy dan Hildebrandt ada 7 prinsip yang harus dipegang saat melakukan komunikasi bisnis yaitu :

• Completeness
  Memberikan informasi selengkap mungkin kepada pihak yang membutuhkan

• Conciseness
  Komunikasi disampaikan melalui kata-kata jelas, singkat dan pada


• Concretness
  Pesan yang dikomunikasikan disusun secara spesifik, tidak bersifat abstrak

• Consideration
  Pesan yang disampaikan mesti mempertimbangkan situasi penerima/komunikan

• Clarity
  Pesan yang dikomunikasikan disusun dalam kalimat yang mudah dipahami komunikan

• Courtesy
  Sopan santun dan tata karma merupakan hal yang penting dalam berkomunikasi yang merupakan bentuk penghargaan kepada komunikan.

• Correctness
  Pesan yang dikomunikasikan dibuat secara cermat

VARIABEL – VARIABEL KOMUNIKASI BISNIS

Model komunikasi klasik  yang dikembangkan ahli komunikasi Harold D Laswell menyatakan Who say what, to whom, though what channel and with  what effect ?

Rossenblatt menguraikan variable-variabel komunikasi bisnis sebagai berikut :

• Variabel Sumber (who)
• Variabel pesan (say what)
• Variabel Penerima (to whom)
• Variabel Konteks (in what context)
• Variabel Saluran (through what cannel)
• Variabel efek (with what effects)
• 
  

repository. ut. ac .id

http://carissaarivia.blogspot.com/2013/11/konsep-konsep-dasar-komunikasi-bisnis.html?m=1